员工培训的基本原则(1)采用理论与实际相结合的方法!

在搞好员工专业技能实践方面的培训后，不能忽视提高其管理水平的培训。

(2)需要因人而异，因材施教;

(3)采用近期目标与长远目标相结合的方法。

1.对员工培训的目的(1)提高员工队伍的整体素质和企业的管理水平？

(2)挖掘企业潜力，提高企业的经济效益。

2.组织领导与任务在总经理室领导下，人力资源部门负责员工培训工作的实施。

其培训任务如下：(1)组织与考核各类专业技术人员业务培训；

(2)培训教育与考核各级行政管理人员；

(3)新员工岗前培训教育与考核！

(1)干部任职前的培训教育与考核;

(5)对特殊专业外出学习的管理！

(2)负责其他临时性培训任务？

3.培训内容(1)员工培训应根据其所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主;

政策法规教育管理人员应充分了解政府的有关方针、政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力、控制能力和决策能力！

专业技术人员如财务人员、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能？

基层管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。

基层工作人员必须学习企业及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，提高业务水平和操作技能。

企业的其他人员也应根据本人工作的实际需要参加相应的业务培训。

向员工介绍企业的组织机构及领导层情况；

员工需要学习《员工手册》和劳动合同条款。

培养员工的服务意识并进行典型的案例教育。

员工需要学习服务礼仪的相关知识！

对员工进行消防安全知识教育。

对员工进行卫生防疫知识教育!

对员工进行基本服务英语培训！

(2)部门可以自行安排如下一些符合本部门特色的培训内容：解释本部门的职能和目标。

本部门与岗位的组织机构、职责和工作标准。

本部门、岗位与其他部门、岗位之间的关系！

本部门的详细规章制度和相应操作程序?

4.培训安排(1)人力资源部的安排范畴；

安排新员工到指定地点集合签到，并相应地填写“员工培训点名册”?

由总经理向新员工致欢迎词;

严格按培训计划授课，并填写“员工培训记录”；

请新员工所分配部门经理迎接新员工。

(2)安排新员工参观企业工作流程。

在不影响企业正常营业的前提下由人力资源部组织新员工参观企业的工作流程？

参观前事先应做好安排，要与有关部门联系，通知其参观人数，确定参观地点；

向新员工明确参观要求，如见到客人需点头、微笑、问好，紧跟队伍，礼让客人，参观时不喧哗、不勾肩搭背、不乱摸物品等;

进行实地参观时，需要请所在部门的经理或主管进行介绍，并需要细心地讲解，耐心回答新员工提出的问题！

(3)安排部门的业务培训。

由部门制订新员工业务技能培训计划，对新员工进行基本业务培训!

安排理论授课，使员工了解部门的职能和目标、组织机构、职责、工作标准、规章制度和操作程序等内容!

安排相应的实操训练，使新员工掌握基本操作技能!

组织新员工参观部门各岗位，了解岗位相应的协调规范?

企业管理制度(ManagementSystems）现代企业管理制度是对企业管理活动的企业管理制度制度安排，包括公司经营目的和观念，公司目标与战略，公司的管理组织以及各业务职能领域活动的规定!

1、企业依法制订规章制度是企业内部“立法”，是企业规范运作和行使用人权的重要方式之一；

企业应当最大限度地利用和行使好法律赋予的这一权利，聪明的企业都看到了这一点!

2、但实践中我们仍很遗憾地看到大量企业并未对此予以充分的重视，他们认为反正有国家法律、法规，出了事按国家法律、法规处理就行了；

3、其实不然，国家法律、法规是大法，不可能针对某个单位具体情况，相对比较概括、原则，而企业的具体情况千差万别，需要的是更准确详尽、可直接运作的规范?

4、成功的企业多制度，其效果是使企业运作平稳、流畅、高效，并可基本上防患于未然，使企业不战而屈人之兵，不得不战时则也可使企业尽作有准备之战，胜券在握;

第一节职业准则一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度;

2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。

不做有损公司形象或名誉的事。

3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作？

4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作!

二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动:1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动三、公司禁止下列情形兼职1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象四、公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

六、保密义务:1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等!

第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装？

男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹;

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊?

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁；

四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语!

如当事人不在，应代为记录并转告!

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话!

如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。

严禁将任何办公文具取回家私用?

员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

八、私人资料不得在公司打印、复印、传真！

九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。

需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存!

十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝。

对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则:1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办！

2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

第三节奖惩一、奖惩种类奖惩分行政、经济两类?

其中:行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期;

行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者2、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者4、积极参与公司集体活动，表现优秀者5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者6、遇有突变，勇于负责，处理得当者7、以公司名义在市级以上刊物发表文章者8、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者三、惩罚条件1、违法犯罪，触犯刑律者2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者5、泄漏科研、生产、业务机密者6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者16、拒不接受领导建议批评者17、无故不参加公司安排的培训课程者18、发现损害公司利益，听之任之者19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为四、奖惩相关规定1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象:(1)参加公司举行或参与的各种社会活动(2)学习培训机会(3)职务晋升、加薪(4)公司高层领导年终接见3、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。

可相互抵消的功过如下:(1)大过一次与大功一次(2)记过一次与记功一次(3)警告一次与表扬一次4、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次；

5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批!

6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。

受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。